Shipping policy
En ELTHA, trabajamos para procesar y enviar tu pedido de la forma más eficiente posible. A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.
Durante temporadas de alta demanda o promociones, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo.
Origen de los envíos
Nuestros pedidos se envían desde Hong Kong.
Tiempo de envío
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas, dependiendo del destino y del proceso logístico local.
Debido a la naturaleza de los envíos internacionales, los tiempos pueden variar y en algunos casos extenderse ligeramente.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel internacional.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, el servicio postal local y los procesos aduaneros.
Impuestos, aranceles y aduanas
Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen impuestos ni aranceles de importación.
Cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicarse al llegar el pedido a su destino final es responsabilidad del cliente.
ELTHA no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros en el país de destino.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha sido entregado dentro de los 30 días posteriores al envío, podrás contactarnos para solicitar una revisión del caso y, de ser aplicable, un reembolso completo.
Información de contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
contacto@eltha.shop