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Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Introducción
ELTHA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada. ELTHA utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite proporcionar estos servicios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de tu información personal.
Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a aquella que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo. Esto no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada. Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, de tu lugar de residencia y de lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar información como datos de contacto, direcciones de facturación y envío, información de pago, datos de cuenta, historial de compras, comunicaciones que mantengas con nosotros, información del dispositivo desde el que accedes y datos relacionados con tu interacción y navegación en el sitio.
Fuentes de la información personal
La información personal puede recopilarse directamente cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros. También puede recopilarse automáticamente mediante el uso del sitio y tecnologías como cookies, a través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre o mediante socios comerciales y terceros.
Uso de la información personal
Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros servicios, procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra. También podemos utilizar esta información para fines de marketing y publicidad, como enviarte comunicaciones promocionales o mostrarte anuncios relacionados con productos que puedan ser de tu interés. Asimismo, utilizamos la información para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes, investigar actividades sospechosas, comunicarnos contigo y cumplir con obligaciones legales o responder a procesos legales válidos.
Divulgación de la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con Shopify, proveedores de servicios y terceros que nos ayudan a operar el sitio, procesar pagos, gestionar envíos, analizar datos o brindar atención al cliente. También podemos compartir información con socios comerciales y de marketing, cuando nos otorgas tu consentimiento, con empresas afiliadas o en el contexto de transacciones comerciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Nuestros servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar la plataforma. Esto puede implicar la transferencia de información a países distintos de aquel en el que resides. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos y puedes consultar cómo gestiona la información personal y ejercer tus derechos a través de sus propios canales de privacidad.
Sitios web y enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta, especialmente durante la transmisión de datos. Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, satisfacer obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, solicitar su eliminación o corrección, solicitar la portabilidad de los datos y gestionar tus preferencias de comunicación. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. En el caso de transferencias desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio y se actualizará la fecha de la última modificación.
Contacto
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